Équité et respect

Notre personnel s’engage :

• À entretenir des échanges justes et sincères avec la personne
• À faire preuve de convenance et de réserve dans les relations avec la personne
• À respecter les valeurs et les croyances morales, religieuses et culturelles de la personne ainsi que son environnement

Franchise dans les rapports

Notre personnel s’engage :

• À impliquer la personne et ses proches dans les différentes étapes de soins et services la  concernant
• À assurer la confidentialité et à faire preuve de discrétion pour tout ce qui entoure la vie privée de la personne
• À maintenir une attitude d’accueil et d’écoute dans les rapports quotidiens afin de faciliter l’expression de ses sentiments et commentaires
• À orienter la personne vers les ressources appropriées.

Autonomie de la personne

Notre personnel s’engage :

• À offrir des soins et services répondant aux besoins spécifiques de la personne
• À respecter la liberté de la personne d’accepter ou de refuser une intervention et à la supporter dans sa prise de décision
• À valoriser les capacités de la personne et à l’aider à développer des moyens favorisant son autonomie